COVID-19 Información de entrega

En respuesta a COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando medidas de precaución para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y de nuestros clientes.

Tenga la seguridad de que todos nuestros transportistas siguen los consejos y directrices del gobierno y que la seguridad de todos es nuestra prioridad.

Por el momento no hay ninguna repercusión en nuestros servicios de entrega, pero animamos a todos los clientes a que utilicen la dirección de su domicilio para la entrega.

A partir de ahora, todos los transportistas ofrecerán un servicio de entrega sin contacto, lo que significa que no tendrá que firmar para recibir el paquete.

Puede consultar todas las directrices y medidas del transportista visitando el sitio web del transportista designado; en el momento del envío se le enviará un correo electrónico para confirmar la información de entrega.

Esperamos que comprenda y aprecie las medidas que se han aplicado para protegerle y garantizar que podamos seguir funcionando con normalidad.

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluidos fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Gastos de envío nacionales

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para comprobar su estado. La información de seguimiento tardará 48 horas en estar disponible.

Si no ha recibido su pedido en los 10 días siguientes a la recepción del correo electrónico de confirmación del envío, póngase en contacto con nosotros en support@broxtal.com.

con su nombre y número de pedido, y nos ocuparemos de ello.

Para realizar el seguimiento de su pedido 

Envío a apartados de correos

Algunos transportistas tienen limitaciones en los envíos a apartados de correos. Si uno de tus transportistas pertenece a este grupo, debes consultar su política y comunicársela a tus clientes aquí.

Reembolsos, devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la entrega, si el artículo está Sin usar, Sin embalar y en su estado original, y le reembolsaremos el importe total del pedido menos los gastos de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a soporte@broxtal.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Las reclamaciones se tratarán caso por caso, pero haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.

Consulte nuestra política de devoluciones aquí

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@broxtal.com

(+44) 20 3488 3780

BROXTAL LTD (número de empresa: 14144533) ,

Dirección comercial: 71-75 Shelton Street, Covent Garden Londres WC2H 9JQ Reino Unido

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