COVID-19 Informazioni sulla consegna

In risposta alla COVID-19, tutti i nostri vettori stanno adottando misure precauzionali per garantire la salute e il benessere dei loro autisti e dei nostri clienti.

Vi assicuriamo che tutti i nostri vettori seguono i consigli e le linee guida del governo e che la sicurezza di tutti è la nostra priorità.

Al momento non ci sono ripercussioni sui nostri servizi di consegna, tuttavia invitiamo tutti i clienti a utilizzare l'indirizzo di casa per la consegna.

In futuro tutti i corrieri effettueranno un servizio di consegna senza contatto, il che significa che non dovrete firmare per nessun pacco consegnato.

È possibile consultare tutte le linee guida e le misure del corriere visitando il sito web del corriere designato; al momento della spedizione verranno forniti messaggi di posta elettronica per confermare le informazioni sulla consegna.

Ci auguriamo che comprendiate e apprezziate le misure che sono state implementate per proteggervi e garantire che possiamo continuare a operare normalmente.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverete un'altra notifica quando il vostro ordine sarà stato spedito.

Tariffe e stime di spedizione nazionali

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di notifica con un numero di tracciamento che potrete utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di attendere 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non avete ricevuto il vostro ordine entro 10 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma della spedizione, contattateci all'indirizzo support@broxtal.com.

con il vostro nome e il numero d'ordine, e noi lo esamineremo per voi.

Per seguire il vostro ordine, vi preghiamo di 

Spedizione a caselle postali

Alcuni corrieri hanno limitazioni per la spedizione a caselle postali. Se uno dei vostri corrieri rientra in questo gruppo, dovreste consultare la loro politica e comunicarla ai vostri clienti qui.

Rimborsi, restituzioni e cambi

Accettiamo resi fino a 14 giorni dalla consegna, se l'articolo è inutilizzato, non imballato e nelle sue condizioni originali, e rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno le spese di spedizione per il reso.

Nel caso in cui il vostro ordine arrivi danneggiato in qualsiasi modo, vi preghiamo di inviarci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo supporto@broxtal.com con il numero d'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Le questioni vengono affrontate caso per caso, ma cercheremo di fare del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

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In caso di ulteriori domande, non esitate a contattarci a support@broxtal.com

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