COVID-19 Information sur la livraison

En réponse au COVID-19, tous nos transporteurs prennent des mesures de précaution pour garantir la santé et le bien-être de leurs conducteurs et de nos clients.

Soyez assurés que tous nos transporteurs suivent les conseils et les directives du gouvernement et que la sécurité de tous est notre priorité.

À ce stade, il n'y a pas d'impact sur nos services de livraison, mais nous encourageons tous les clients à utiliser leur adresse personnelle pour la livraison.

À l'avenir, tous les transporteurs proposeront un service de livraison sans contact, ce qui signifie que vous n'aurez pas à signer pour récupérer votre colis.

Vous pouvez consulter toutes les directives et mesures du transporteur en visitant le site web du transporteur désigné. Des courriels seront fournis lors de l'expédition pour confirmer les informations de livraison.

Nous espérons que vous comprenez et appréciez les mesures qui ont été mises en œuvre pour vous protéger et nous permettre de continuer à fonctionner normalement.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Tarifs d'expédition nationaux et estimations

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Comptez 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse support@broxtal.com.

en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la question pour vous.

Pour suivre votre commande, veuillez 

Expédition aux boîtes postales

Certains transporteurs imposent des restrictions à l'expédition vers des boîtes postales. Si l'un de vos transporteurs fait partie de ce groupe, vous devez vous renseigner sur sa politique et la communiquer à vos clients ici.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article n'a pas été utilisé, s'il n'a pas été emballé et s'il est dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition du retour.

Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dans les plus brefs délais à l'adresse suivante soutien@broxtal.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Consultez notre politique de retour ici

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante support@broxtal.com

(+44) 20 3488 3780

BROXTAL LTD (numéro d'entreprise : 14144533) ,

Adresse professionnelle : 71-75 Shelton Street, Covent Garden London WC2H 9JQ Royaume-Uni

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