Restituzioni e rimborsi
Grazie per aver scelto Broxtal. Il nostro obiettivo è quello di offrire la migliore esperienza possibile, ma siamo consapevoli che a volte i resi possono essere necessari. Per rendere il processo il più semplice e privo di stress possibile, vi invitiamo a consultare la nostra politica di restituzione qui di seguito per tutti i dettagli.
Passi di ritorno
Per tutti i prodotti
- Inviare il modulo di reso entro 14 giorni dalla consegna.
2. Caricare una foto e seguire le istruzioni fornite.
3. Imballare nuovamente i prodotti e spedirli all'indirizzo di restituzione.
4. Attendere la conferma di restituzione e il rimborso (3 - 5 giorni).
Politica di restituzione
Periodo di tempo: I resi devono essere avviati entro 14 giorni dalla data di consegna.
Scadenza della richiesta di restituzione: Dovete contattarci entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per avviare una restituzione.
Termine ultimo per la spedizione del reso: Una volta fornite le istruzioni per la restituzione, è necessario spedire l'articolo entro 7 giorni.
Condizioni degli articoli: Gli articoli devono essere in originale, non aperto, non utilizzato condizione con tutti i cartellini e l'imballaggio intatto.
Articoli non restituibili: Alcuni articoli, come gli accessori per i prodotti per la cura del bambino, i prodotti personalizzati o gli articoli sensibili all'igiene, non possono essere restituiti.
Restituzione del rimorso del cliente: Se cambiate idea, siete spese di spedizione per la restituzione, che sarà dettagliato alla richiesta di restituzione.
Richieste di restituzione prima della consegna
Le richieste di reso non possono essere elaborate quando l'ordine è ancora in transito. I clienti devono attendere che il pacco sia stato consegnato e ricevuto prima di richiedere un reso.
Se il pacco è ancora in viaggio, si prega di lasciarlo arrivare prima - una volta consegnato, è possibile contattarci entro 14 giorni per avviare una restituzione.
Articoli difettosi o non corretti: Se il prodotto non è corretto, è stato danneggiato dal corriere o è difettoso in qualsiasi modo, non ci sarà alcun costo per la restituzione.
- Azione immediata: Contattateci immediatamente se il vostro articolo è difettoso o non corretto.
- Prova richiesta: Si prega di fornire prove fotografiche per accelerare il processo.
Per avviare una restituzione, o se avete problemi ad effettuarla entro il termine di 14 giorni, contattateci all'indirizzo info@broxtal.com o compilate il modulo sottostante.
14 giorni di restituzione | |
|---|---|
Difettoso, danneggiato / difettoso | LIBERO |
Prodotti non utilizzati | Verranno applicate le spese di spedizione per il reso |
Prodotto usato | Non è consentita la restituzione |
Riceverete le istruzioni per la restituzione via e-mail entro 1-3 giorni dalla richiesta di restituzione.
Processo di scambio: Quando ci contattate, specificate se preferite un rimborso o un cambio. I cambi sono soggetti alla disponibilità dell'articolo.
Considerazioni speciali:
- Indirizzo non corretto: Gli articoli non consegnati a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente non sono rimborsabili.
- Articoli usati: In generale, gli articoli usati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.
Spedizione per i resi:
- Imballaggio: Assicuratevi che gli articoli siano imballati in modo sicuro.
- Metodo di spedizione: Le istruzioni dettagliate per la restituzione vi saranno inviate via e-mail dopo aver compilato il modulo di restituzione o averci contattato.
La vostra responsabilità: Se si verifica una delle seguenti situazioni, è responsabilità dell'utente affrontarle e non possiamo offrire un rimborso:
- Indirizzo fornito in modo errato: Se è stato commesso un errore nell'indirizzo al momento dell'acquisto, non siamo responsabili per gli ordini non ricevuti a causa di questo errore.
- Prodotti usati: I prodotti usati non possono essere restituiti. Tuttavia, è possibile contattarci per sapere se il prodotto usato è idoneo per un rimborso parziale.
Avviso importante: Se avete ricevuto un prodotto difettoso, è fondamentale inviarci un'e-mail a info@broxtal.com o compilare il modulo sul nostro sito web prima di restituire l'ordine. Vi assisteremo nel processo di restituzione e vi aiuteremo a trovare una soluzione adeguata.
Nota: Se l'ordine non è stato acquistato tramite broxtal.com, si applicherà la politica di restituzione del negozio in cui è stato acquistato il prodotto.
Domande frequenti
Per avviare una restituzione, contattateci per richiedere un'autorizzazione alla restituzione. Vi forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con il processo di restituzione.
Se si riceve un articolo difettoso, danneggiato o non corretto, si prega di contattarci immediatamente in modo da poter risolvere il problema tempestivamente.
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
Accettiamo scambi per articoli nuovi e non utilizzati. Per avviare uno scambio, contattateci.
Se è necessario modificare l'indirizzo di consegna, è possibile farlo prima che l'ordine venga spedito. Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti per richiedere eventuali modifiche.
Per poter effettuare un reso, è necessario avviare la procedura entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Una volta fornite le istruzioni per la restituzione, avete 7 giorni di tempo per rispedire l'articolo. Ad esempio, se ci contattate 10 giorni dopo la consegna, avrete altri 7 giorni per restituire l'articolo.
Se l'articolo è danneggiato o difettoso, è possibile restituirlo gratuitamente. Contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.
Si prega di notare che i prodotti usati non possono essere restituiti.
Purtroppo, una volta che l'ordine è stato elaborato, non è possibile effettuare cancellazioni, cambiamenti o modifiche. Tutte le vendite sono definitive. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò può causare.
