Como posso cancelar uma encomenda?
Terá a possibilidade de cancelar a sua encomenda diretamente a partir do e-mail de confirmação no prazo de 1 hora. Desça a página até encontrar a secção «Mudou de ideias?». Se já passaram mais de 60 minutos, envie um e-mail para support@broxtal.com e ajudá-lo-emos a encontrar uma solução alternativa.
Cancelei acidentalmente a minha encomenda. Posso reativá-la?
Se cancelou a sua encomenda no site e, afinal, deseja recebê-la, a melhor forma de o fazer é efetuar uma nova encomenda na página de finalização da compra. Envie um e-mail para support@broxtal.com se tiver alguma dúvida — estamos aqui para o ajudar.
Cancelei a minha encomenda, mas não tenho a certeza se o cancelamento foi efetivado. Podem confirmar se foi cancelada?
Se tiver cancelado a sua encomenda através do link incluÃdo no e-mail de confirmação da encomenda, receberá outro e-mail assim que a encomenda tiver sido cancelada com sucesso. Se não tiver recebido um e-mail de confirmação do cancelamento, informe-nos através do endereço support@broxtal.com (e inclua o seu número de encomenda original #GLO) e iremos verificar a situação!
Não vejo a opção de cancelar por conta própria! Como posso cancelar a minha encomenda?
Se fez uma encomenda que inclua um cartão-presente, envie um e-mail para support@broxtal.com o mais rapidamente possÃvel (indicando o número da sua encomenda # e o pedido de cancelamento/alteração) para que possamos ajudá-lo.